НУЖЕН БЫСТРЫЙ РОСТ ПРОДАЖ? МЫ ЕГО ОБЕСПЕЧИМ!
 ТРЕНИНГИ ПРОДАЖ
|
 ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
|
 СКРИПТЫ ПРОДАЖ
|
Читаю статьи о бизнесе, успехе, лидерстве.
Везде фигурируют какие-то цифры: «7 правил успешного лидера», «9 правил успешного бизнеса», и так далее, и тому подобное.
Я не сторонник простых решений, но, по-моему, правило успеха только одно:
Больше, чем ожидают Ваши клиенты, партнеры, акционеры, сотрудники, начальники.
Делайте больше, чем от Вас ожидают Ваши дети, жена и друзья.
Делайте больше, чем от Вас ожидают Ваши конкуренты и Ваши враги.
Тогда успех Вам гарантирован.
Главная опасность ошибок в бизнесе заключается в том, что их последствия далеко не очевидны. Это как в шахматной партии: сделал один ход – ничего не произошло, сделал другой – тоже. Но на двадцатом ходу – цугцванг. Или хуже того – шах и мат. Ошибки в бизнесе не складываются, а умножаются.
В мужском коллективе любой праздник это просто повод выпить. Даже день влюбленных не исключение, хотя и никакие влюбленности на службе не допускались. Тем не менее, немногочисленная прекрасная часть суровой организации была усыпана поздравлениями, несколько недорогих букетиков и коробок конфет, со всей торжественностью и слегка затянутыми поздравлениями были вручены сотрудницам. Всем. Чтобы не было обидно. Даже тетя Поля из бухгалтерии смущенно потела с букетом желтых тюльпанов в руках. В глазах мужчин после умиленного блеска отчетливо стали проступать вопросительно-выжидательные нотки. Ясно, придется виновницам торжества накрывать стол. Но и мужчины не оплошали – бутылки и пакеты с нехитрой закуской были торжественно водружены в холодильник завхоза. С этого момента работа превратилась в ожидание. Ожидание конца работы. Все делали свои обычные дела, но как-то по инерции – рассеяно и рутинно. Ирина сидела в кабинете и вспоминала, когда она в последний раз была влюблена. Муж, когда еще встречались, Валера – этот старый и надоевший обоим служебный роман, больше ничего не вспоминалось. Чувства притупились, любовь вспоминалась как в тумане, как старая, давно забытая рана, напомнившая о себе неожиданной ноющей болью. «Наверно это все. Жизнь проходит, и я уже разучилась любить. Да и кто меня теперь полюбит». Она посмотрелась в зеркало: «А ведь еще ничего, красива, может еще и …….», – но уверенности в мыслях не было. Она никогда не страдала от недостатка внимания, но сейчас ей хотелось большего. Она мечтала о любви. Воспоминания стали проявляться ярче, вспомнилось то восторженное состояние влюбленности, поцелуи…… Память понесла ее прошлое, она задышала чаще, на лбу проступили маленькие капельки пота, внизу живота возникла тянущая боль. «Что это я, совсем размечталась». Она автоматически отвечала на звонки, давала какие-то указания подчиненным, и о чем-то говорила на планерке у начальника. Она это делала как всегда, по привычке, но мысли ее были далеко отсюда. Да и мыслей-то особых не было, так, какие-то обрывки путались в голове метельной круговертью. Закончили пораньше и стали накрывать стол. Мужчины время от времени забегали в кабинет посмотреть как дела, самые голодные выхватывали куски прямо из-под рук. Наконец запотевшие бутылки торжественно водружены на стол, первая рюмка налита и все застыли в нетерпеливом ожидании. Начальник заканчивал телефонный разговор с областной администрацией. Наконец все подняли над столом свою разномастную посуду. Начальник путано и долго произносил тост о любви, смысл которого сводился к тому, что без женщин, вообще живется неважно, а их подразделение своими успехами во многом обязано нашим любимым. Все происходящее сильно смахивало на Восьмое марта. Застолье вошло в привычную колею, Ирина не преставала наслаждаться всеобщим вниманием и комплиментами. Кислое вино не пьянило, только щеки слегка порозовели и хотелось смеяться. «Не хватает мне в последнее время внимания», – подумала она, «надо бы влюбиться. Вон Андрей, чем плох, постоянно оказывает мне знаки внимания», – и улыбнулась молодцеватому Андрею. Андрей приободрился, понял, что его акции пошли вверх, и решил воспользоваться шансом. Сел рядом и стал нашептывать комплименты, смешно и щекотно дыша в ухо. Она не очень понимала, что он ей нашептывал, но ей было хорошо, тепло, радостно и она решила, что сегодня позволит Андрею. «Ну, не монашка же я. И Андрей такой милый» Уже возвращаясь от Андрея, она вспомнила о своей собаке: «Боже, она же с утра сидит дома. Небось, уже напрудила лужу в прихожей» Открыв дверь, она наткнулась на прыгающую и повизгивающую собачку. Включила свет, и собака запрыгала еще выше, стараясь дотянуться до руки, и смешно потряхивая кисточками на ушах. – Сейчас, сейчас пойдем гулять, миленькая. Ирина сложила цветы и пакет с подарками на тумбочку в прихожей, и выпустила собаку и квартиры. Та со всех ног бросилась вниз по лестнице. Когда Ирина спустилась вниз, собака уже нетерпеливо перетаптывалась у двери, уткнувшись носом в щель и повиливая филейной частью. Молнией метнулась в отрытую Ириной дверь, скатилась по ступенькам вниз и уселась рядом с крыльцом. Глаза у нее были грустными и философскими одновременно. Сделав свои дела, собака увязалась за соседской кошкой, а Ирина подставила лицо навстречу медленно падающим снежинкам. Секс с Андреем не принес удовлетворения, его суетливые движения сначала смешили, а потом раздражали, но разрядка наступила, и во всем теле ощущалась уже подзабытая легкость. Вернувшись в квартиру, она с трудом сняла сапоги с уставших ног, разделась и посмотрела на себя в зеркало. «Все-таки еще ничего», – подумала она и пошла в ванную. Горячий душ взбодрил и поднял настроение, усталость, накопившаяся за длинный-предлинный день, отступила. Налив себе кружку чая, включила компьютер: «Почту посмотрю и пообщаюсь немного перед сном». Компьютер замигал экраном и пропел логотип. «Надо, все-таки, влюбиться», – подумала Ирина и придвинула клавиатуру.
Как известно вторая волна кризиса идет полным ходом. В связи с этим очень актуальным становиться вопрос как сохранить деньги.
Сегодня на отчете одной компании был поднят вопрос: в чем держать освободившиеся средства? В готовой продукции, в сырье, в рублях, евро или долларах? Долго судили-рядили и порешили закупиться сырьем (черный прокат).
Но я-то считаю, что самый надежный метод сохранить свои деньги в ближайшее время – купить доллары.
А Вы как считаете?
На сайте www.konsalting-biz.ru размещены статьи по управлению бизнесом.
Сегодня на тренинге зашел разговор об ответственности. Каких только определений не высказали участники. Главный посыл всех этих высказываний: ответственность – это обязанность и готовность принять наказание в случае невыполнения обязательств. А если обязательства выполнены, что тогда с ответственностью? В ответ тишина!
Мне кажется, что ответственность – это осознание себя причиной всего, что с тобой происходит, и произошло в прошлом. Причиной всего, чего ты добился, и чего ты не достиг. Причиной того, что с тобой произойдет в будущем.
Ответственность – это не вина, а способность быть и осознавать себя причиной.
На сайте www.konsalting-biz.ru Вы сможете найти статьи по управлению бизнесом.
Чем больше читаю литературы по бизнесу, тем больше восхищаюсь западными бизнес-гуру: одну простую, а часто и совсем банальную идею (типа, создайте уникальный продукт и люди сами заговорят о нем) раздувают в книгу на сотню страниц. А если этих идей несколько, или хотя бы одна из них оригинальна – это уже всемирно известный классик. Умеют себя преподнести, ничего не скажешь.
От камина идет приятное тепло, сухие дрова тихонько потрескивают.
Мы с Яшей сидим у камелька в послеобеденном кайфе. Через час нам ехать на вышки, и мы полностью собрались: вещи и оружие лежат внизу, нужно только надеть теплую одежду. А пока в руках по доброму стакану виски хорошей выдержки и по сигаре Cohiba – моей любимой марки. Яша специально для меня привез коробку. Он каждый год приезжает к закрытию сезона в наше хозяйство, и мы уже здорово сдружились за несколько лет совместной охоты.
Яша только сегодня прилетел и рассказывает мне о проблемах его «маленького еврейского бизнеса», как он сам его называет. «Маленький еврейский бизнес» – это сеть ресторанов в Москве и Подмосковье. Я вежливо слушаю и киваю – в каждом деле свои трудности, хотя уж Яше-то грех жаловаться на жизнь. Цифири в приличном обществе не называются, однако его сетования на сложности содержания десяти автомобилей в семье, говорят сами за себя.
Рядом с нами егерь Николай в вальяжной позе тоже потягивает виски, но на его лице проступает отчетливое желание махнуть весь стакан сразу.
Старенький мобильник егеря тоскливо заныл.
– Да, – громко кричит он в трубку. – Где, а-а-а-а…. И что, большие?
В ответ из трубки доносятся эмоциональные возгласы.
– Понял, – говорит он и отключается.
– Степан ехал по дороге видел двух здоровых рогачей, – объясняет он суть сообщения.
Я аж подпрыгиваю, у Яши тоже загораются глаза.
– Коль, давай попробуем подойти, – я внимательно смотрю Николаю в глаза.
Зная его привычку послеобеденного общения с женой, я понимаю, что уговорить его будет непросто. Оставшийся час он явно собирался посвятить супруге, которая «тефтелей накушалась и отдыхает на диване».
– Коля, если возьмем оленей, платим с Яшей по сто баксов, да еще и премиальные за трофей от шефа получишь, – пытаюсь я сыграть роль змея-искусителя.
Яша морщится, но тоже согласно кивает. В глазах Николая медленно пробуждается интерес: жена-то никуда не денется, а денежки запросто могут проплыть мимо кармана.
– Да у меня машина гремит, как раздрызганная телега. Они за два километра нас учуют, – все еще сомневается он, не в состоянии отказаться от поведенческих стереотипов.
– Поедем на моем Фрилэндере – он шелестит как весенний ветерок, – настаиваю я.
– Ну, ладно, – меркантильные интересы, наконец, берут верх над супружескими обязанностями.
Мы с Яшей сталкиваемся в дверях. Именно сталкиваемся, а не застреваем, потому что благодаря своим габаритам, застрять в дверях Яша может только один.
Быстро одеваемся, хватаем карабины и выскакиваем на улицу. И тут я понимаю, какого свалял дурака: вместо того, чтобы сначала завести машину, а затем уж одеваться, я потратили драгоценные минуты на сборы. Заморозки и оттепели за несколько дней стоянки щедро покрыли лобовое стекло ледяной коркой. Яростно скоблю стекло специальным скребком и обильно поливаю его неразбавленной жидкостью для омывателя, но это не помогает. Рассчитанная на мягкие европейские зимы система отопления моей машины неважно справляется с морозами. Как минимум десять минут мы потеряем.
Протираю стекло рукой, лед приятно холодит горячую ладонь, но и это не ничего не решает. Зато я вспоминаю о важном деле: достаю карабин из чехла, отвинчиваю колпачок прицела и делаю десять щелчков вверх, переводя этим прицел из засидочной и загонной пристрелки на семьдесят метров в полевую – на сто пятьдесят.
– Двенадцать, тридцать, пятьдесят шесть, – как заклинание шепчу я падение пули на двести, двести пятьдесят и триста метров.
Наконец машина готова. С трудом затолкав Яшу в салон нашей малютки, мы трогаемся. Я за рулем, Николай показывает путь. Разбитая и обледеневшая дорога неистово раскачивает автомобиль и норовит оставить себе глушитель или еще какую-нибудь часть подвески. Постоянно рискуя повиснуть в глубокой колее и потея от напряжения, преодолеваем несколько трудных километров. Наконец, впереди показывается высокий обледеневший склон, за которым мы должны остановиться. Заберется или нет, гадаю я, прокручивая в голове заветные цифры: «Двенадцать, тридцать, пятьдесят шесть» – прямо «Пиковая дама».
Бойко вылетаем наверх и с помощью АБС успешно спускается вниз. Дальше мы пойдем пешком. Нам предстоит взобраться на высокий отлогий бугор, откуда и должен открыться вид на долгожданные трофеи.
– Чур, я первый стреляю, – бесцеремонно заявляет Яша на правах гостя.
Я только развожу руками – что тут поделаешь.
Достаю из багажника треногу, отпускаю крепления и торжественно вручаю Яше.
– Ну, Яков Моисеевич, не подведи.
Мы с Николаем осторожно поднимаемся по крутому заснеженному склону. Сзади с грацией и шумом стада бегемотов поднимается Яша. Подъехать сюда на бульдозере и то было бы тише. Еще раз убеждаюсь, что подход – охота индивидуальная, но что делать – партнера уже никуда не денешь. Одно утешение: ветер дует прямо нам в лицо, и есть надежда, что олени не услышат альпиниста Яшу. Николай молодец – вывел нас правильно, остается только обнаружить зверя.
Поднявшись на гребень бугра, осторожно выглядываем вниз. Где-то там внизу, на границе болота должны стоять олени. Из-под шапки потекли горячие струйки пота, стираю их с бровей и подставляю разгоряченное лицо навстречу легкому морозному ветерку. Николай хоть и старше меня, но держится молодцом, а Яша шумно отдувается двумя метрами ниже.
Внимательно осматриваем долину, пытаясь найти долгожданные контуры стоящих оленей. Осматривая каждое подходящее пятно на снегу, пробегаю взглядом по кромке болота. Николай тихонько толкает меня и показывает на место, которое я только что осмотрел. Присмотревшись, вижу силуэты двух лежащих оленей. До них метров сто восемьдесят. Яша уже рядом с нами и возится с дальномером.
– Сто шестьдесят три метра, – шепотом сообщает он.
– Без поправок, – также шепотом говорю я. «Трехсотый» Яши пристрелян в «плюс четыре».
Забираю у него треногу, устанавливаю ее чуть ниже гребня и сам поднимаю карабин: шибер вперед, включаю подсветку крестика – на темном силуэте зверя будет лучше видно.
Яшина поза возле треноги сильно напоминает собаку на заборе. И тут я понимаю, что автоматически раздвинул треногу под свой рост, а Яков, как минимум, на полторы головы выше. Подхожу к нему и выдвигаю ножки до упора. Теперь карабин Яши смотрит в небо, как зенитка, и он никак не может дотянуться до прицела. Еще раз регулирую длину ног, на этот раз удачно.
Олени все это время лежат спокойно – сейчас еще довольно светло, и они видимо решили переждать, чтобы в сумерках перейти асфальтовую дорогу и затем покормиться на зеленях. От немедленного обнаружения нас спасает только то, что зверь всегда ложиться головой на ветер, а мы оказались у него сзади.
Наконец Яша показывает, что готов и будет стрелять левого, более крупного. Я тоже поднимаю карабин и ловлю правого зверя в прицел. Видя нашу решимость открыть огонь, Николай громко каркает. Олени поднимают головы и затем встают. До чего же здоровы! У большого шикарные рога, второй лишь немногим ему уступает. Навожу крестик чуть выше центра лопатки и жду выстрела Яши. Но он не стреляет, проходит вечность, еще одна вечность. Выстрела нет. Крестик уже выписывает зигзаги по всему силуэту зверя, выходя временами за его пределы, а выстрела все нет. Олени трогаются по направлению к лесу, сначала шагом, затем рысью.
– Надо стрелять, – думаю я, но все еще жду выстрела напарника.
Звери удаляются, я перевожу крестик все выше и выше, вот они поднялись на гребень соседнего бугра – последний шанс – выстрела нет. Я опускаю карабин и поворачиваюсь к Яше. В его глазах вселенская печаль.
– Какого …… ты не стрелял? Ты что совсем …..? ……………? – засыпаю я его нецензурными вопросами.
Николай тоже вовсю демонстрирует глубинные познания русского языка.
– Да я никак не мог его увидеть в прицел, – смущенно оправдывается Яша.
– Я все отростки на рогах успел сосчитать два раза, а ты «не видел», «не видел».
Допустим, я слукавил, никаких отростков я не считал, но видно зверей было прекрасно. И тут я понимаю в чем дело – во время своих приседаний вокруг треноги Яша ухитрился дыхнуть перегаром в окуляр прицела. Десятиградусный мороз мгновенно превратил нежное дыхание нашего друга в ледяную пленку.
– Триста метров – тетерев, триста метров – тетерев, – передразниваю я недавнюю Яшину похвальбу по поводу дальнего выстрела.
– Сто баксов все равно с тебя, – Николай справедливо пытается не упустить свое. Недаром же он оставил без внимания свою супругу.
– И мне пятьсот за моральный ущерб, – вставляю я. – Нормальные охотники вообще за это морду бьют!
Ну, это я хватил: набить морду Яше, даже при всей его неуклюжести, решится не каждый. В далекие, еще цеховские времена, Яша некоторое время получал образование в местах не столь отдаленных, и постоять за себя умеет. Видел как-то своими глазами.
Тронулись в обратный путь. На середине склона, Яша поскользнулся и несколько метров прокатился вниз. Напрягаясь из всех сил, с трудом помогаю ему подняться.
– Говорил я тебе, Яша, ешь только кошерное, а ты все налегаешь на «трефную» свинину.
Яша в ответ только угрюмо сопит – сказать ему нечего.
Садимся в машину и едем допивать виски. Жаль сигары уже погасли, придется раскуривать новые.
На базе нас встречает Катя – жена нашего героического героя-егеря. Она улыбается, но в голубых глазах плавают льдинки. Я даже слышу, как они сталкиваются друг с другом. Яша, мудрейший человек, увидев глаза хозяйки, полез за лопатником. Слишком долго для щедрого человека, поковырявшись в нем, он сует Кате насколько зеленых бумажек. Не думаю, что там сотня – трудности «маленького» бизнеса накладывают свой отпечаток.
– Это премия Коле за охоту, – заглядывая Кате в глаза, произносит Яша.
Взгляд хозяйки теплеет, но Николай до конца не прощен: под проницательным взглядом супруги он смущенно топчется у порога.
– Ну, пойдемте чай пить, – в медовом голосе Кати все еще проскальзывают стальные нотки.
Допиваем виски, запиваем его горячим чаем и идем одеваться уже по-взрослому: сидеть неподвижно на крепчающем морозе – то еще удовольствие. Да и северо-западный ветерок комфорта этому занятию не добавит.
По дороге Николай обещает свозить нас утром еще на одну заветную полянку, якобы там оленей – не протолкнуться. Даже в очереди стоят, чтобы на эту самую лужайку выйти.
– Завтра моя очередь стрелять первому, – мой голос звучит твердо и решительно.
– Я всегда знал, что ты антисемит, – с грустью проворчал Яша.
Вот так и закончилась эта охота. Но был еще и другие. И свой трофей я в, конце-концов, добыл. Правда, без Яши.
Николай Степанович не был заядлым охотником, но открытие охот старался не пропускать. И весенние, и осенние открытия, на птицу, копытных и на зайца посещал обязательно. Если не возникали, конечно, непредвиденные обстоятельства. В числе этих обстоятельств, причем одним из главных, был суровый, и часто непредсказуемый характер его жены – Галины Ивановны. За тридцать пять лет совместной жизни она превратилась из веселой толстушки-хохотушки в злобную мегеру восьми с половиной пудов весом.
Вот и сегодня, накануне открытия, Николай Степанович отпросившись с работы пораньше, раздумывал по пути домой: зайти в парк или пройти мимо. С одной стороны, выпить рюмочку с приятелями накануне праздника очень даже заманчиво. А с другой Галя, или как он чаще ее называл, Дуся, могла запросто прикрыть его завтрашний праздник. Спорить с Дусей было опасно – рука у нее тяжелая, а уж если эта рука дополнялась аргументом в виде скалки, то запросто можно было заработать не только унижения мужского достоинства, еще и травмы средней тяжести.
Однако, желание праздника победило, и Николай Степанович свернул на дорожку, ведущую в парк. Тихий и почти заброшенный, он был постоянным пристанищем для активных пенсионеров. Они не могли смириться с утратой значимости в реальной жизни и придумали себе занятие – собираться в парке на игру. В шахматы, домино, карты: кто во что горазд. При этом немножко, а иногда и не немножко, выпивая. Казенную водочку, и домашнего приготовления, вино, часто с собственной дачи, ну и конечно, пиво. Там всегда можно было рассчитывать на радушный прием, особенно если принести с собой.
Вот и сегодня, компания в сборе. Даже выпавший утром первый снег не смог удержать активистов дома.
Прихваченная с собой бутылка быстро закончилась, и ход пошли домашние напитки, затем сбегали два раза. Все бы хорошо, только вот сильно холодит снизу. Николай Степанович положил на скамейку портфель и уселся на него.
Портфель Николай Степанович всегда носил на работу. Хоть и класть в него было нечего, но он брал его с собой всегда. Для него выйти из дома без портфеля, было все равно, что без штанов. Сначала, по молодости, он носил его для солидности, а потом привык, и не представлял себе, что можно обойтись без него. Сотрудники помоложе, иногда подкладывали в него тяжелые предметы, и смеялись, когда Николай Степанович смущенно вытаскивал из него кирпичи, или противовесы от старых кульманов. Зато если надо было сбегать в магазин, легендарный портфель был как нельзя кстати. Да и Николай Степанович никогда не отказывался.
Время пролетело незаметно, все уже разошлись, только небольшая группа пьяненьких старичков неподалеку выясняла отношения. Аргументы в споре, видимо, закончились, и пенсионеры смешно и неуклюже толкались, стараясь склонить истину на свою сторону. Николай Степанович попытался их разнять, да куда там – энергии у старых правдолюбов еще хватает.
Когда Николай Степанович вернулся к скамейке, портфеля на ней уже не было. Кому он понадобился? Потертый ветеран проектной службы, пятнадцати лет от роду, он потерял и цвет, и форму: кто мог на него польститься? Наверное, друзья-собутыльники решили подшутить.
– Ничего – подумал Николай Степанович, в понедельник заберу. Бутылку, конечно, придется поставить, но ничего. А на душе все-таки стало пусто и тоскливо, как будто умерла любимая собака.
Мучаясь от досады и похмельного синдрома, открыл дверь и увидел картину, которую больше всего боялся увидеть – Дусечка с каменной спиной мыла посуду на кухне. Ссутулившись, стараясь быть как можно незаметнее, Николай Степанович снял ботинки, пальто и только собирался тихонько прошмыгнуть в свою комнату, как Дуся повернулась к нему.
Лицо у нее было заплаканное.
– Представляешь, Коля, Вера Алексеевна умерла.
Мучительно пытаясь сообразить, кто такая Вера Алексеевна, Николай Степанович бормотал слова соболезнования, втайне радуясь, что разбора полетов не будет.
– Она меня своей грудью выкормила – причитала Дусечка.
– Ну, уж врешь – подумал про себя Николай Степанович. – Своей могучей грудью кормила тебя моя, светлой памяти, теща – твоя любимая мамочка. Если бы она скоропостижно не умерла десять лет назад, вы бы точно уже свели бы меня в могилу.
– Я должна ехать на похороны. Сам тут справишься.
– Конечно, конечно поезжай – втайне радуясь, что охота не сорвется, отвердевшим голосом сказал Николай Степанович. – Родственница все-таки.
– Не родственница, а двоюродная тетка, я ж говорю тебе, что она меня сопливым дитем грудью своей кормила – причитала дальше Дусечка.
– Ну да, накормишь тебя – подумал Николай Степанович, а вслух добавил: – денег возьми, в деревне сейчас бедно, дашь на похороны, на поминки.
– Я уж взяла, тебе пятьсот рублей в серванте оставила, на выходные хватит. Картошка есть, пачку масла я купила, возьмешь в холодильнике, купишь себе хлеба, капусты квашеной, селедки – не голодай. В понедельник вернусь.
– Напутственную речь Дуся совмещала с энергичными сборами.
– Ага, конечно, капустки, селедочки. На бутылку как раз хватит, а на охоте мяса добудем – проживу – думал Николай Степанович, – Да, я справлюсь, не переживай – сказал он вслух.
Петрович заехал за ним на старенькой Ниве. Обшарпанная и расхристанная, хрипя и стуча своими натруженными внутренностями, Нива долгие годы возила их с Петровичем на охоту и кажется, никогда не ремонтировалась. На вид она была старше самого Петровича, но никогда не подводила, частенько вытаскивая из грязи новенькие заморские джипы.
Петрович был возбужден и весел, рассказывал новости и анекдоты, но Николай Степанович его не слушал, умиротворенно дремая в теплой и прокуренной машине. Мысли какие-то неопределенные, но приятные и расслабляющие, бродили в его голове и, если бы не чувство голода, уснул бы непременно. Есть утром не захотелось, да и нечего было, если честно, а затеваться с готовкой было некогда. В пакете лежала бутылка водки, купленная с вечера, половинка хлеба и пачка масла. Та самая, что Дуся вчера купила.
– На кровях уже и выпьем и закусим – успокаивал себя Николай Степанович – главное поскорее добраться.
Незаметно рассвело, Петрович умолк, не находя поддержки, а Николай Степанович думал о предстоящей охоте – Хорошо бы лося завалить – и охотнику честь и мяса много, или кабана крупного, ну на худой конец оленя, килограмм на сто. Лицензии, правда, нет, но «новорусские» откупятся.
От их старого и спаянного коллектива остались только они с Петровичем. В коллектив постепенно вливались «новые русские» устанавливая свои порядки, а старая гвардия потихоньку уходила. Но Петрович, их председатель, остался: кто же организует охоту, загонщиков, егерей, получит лицензии – молодым заниматься этим некогда, да и неохота. Их дело заплатить, и приезжать на все готовое. И Николай Степанович около Петровича находил себе дело. А еще ценили его за удачливость – каждую охоту он был с добычей – шел на него зверь. И стрелял Николай Степанович на удивление метко – не было такого случая, чтобы он выпустил зверя из загона. Хотя молодежь с их новомодными карабинами и оптическими прицелами частенько «пуделяли». Если честно, то чаще мазали, чем попадали.
Въехали в лес.
Заснеженные елки стояли притихшие и сонные. Солнце уже поднялось, и снег на их вершинках заискрился. Николай Степанович приоткрыл окно и глотнул свежего, густого воздуха – хорошо.
На месте встречи уже стояло три джипа и два Уазика с загонщиками, ждали только их с Петровичем. Из джипов вышли здоровые, упитанные парни, явно навеселе, видимо время зря не теряли. Из Уазиков нехотя выбирались загонщики и быстро выпрыгивали собаки. Незнакомые между собою псы затеяли разборки – визжащий, и рычащий клубок покатился в придорожную канаву. Матюгаясь и щедро раздавая тумаки, загонщики кинулись разнимать. Через какое-то время собак, наконец, разняли, одну из них сразу потащили в машину – на охоту она уже не годилась.
Петрович, не обращая внимания на всю эту свалку, обсуждал с егерем и охотоведом план охоты.
Наконец егерь увез загонщиков, а Петрович взялся расставлять номера. Парни расчехляли и заряжали карабины, красуясь друг перед другом новеньким оружием, и обсуждая достоинства тех или иных калибров. Из джипа вылезли две девчонки. – Опять девок привезли – неодобрительно подумал Николая Петрович – от них одна морока. Опять ныть начнут, что холодно, грязно, они устали, хотят кушать и в туалет. Тьфу!
Но девчонки были молодые и красивые, и смотреть на них было приятно.
– Вот бы мне какую бы из них, я бы ей показал – мелькнула мысль.
Но Петрович уже деловито повел всех на просеку – расставлять по номерам. Быстренько собрав свою курковочку Николай Степанович, заторопился вслед.
Номер Николаю Степановичу достался хороший – Петрович постарался. На бугорке, справа и слева лощины, негусто заросшие молодым ельником, а впереди редкий и красивый лес.
– Косули или олени пойдут верхом и выйдут прямо на меня, а кабаны, если будут, пойдут низом, я отсюда их легко достану.
Огорчало одно, на соседнем холме справа виднелась могучая фигура с карабином. Это Саша – хозяин мясокомбината, хороший парень, но совсем безбашенный, когда выпьет.
– Легко может выстрелить по моему зверю, а там и до беды недалеко. Но дай Бог все обойдется.
Две пули в стволы, курки взведены.
Послышались голоса загонщиков. Залаяли собаки, и одна из них пошла с голосом прямо на него, смещаясь чуть левее. Сердце застучало, голова стала ясной, реакция обострилась, даже время как-то замедлилось. Короткими перебежками Николай Степанович сместился влево метров на пятнадцать – теперь собака гнала зверя прямо на него. Вертя головой влево и вправо, он пытается удержать в поле зрения все пространство, а голос собаки все ближе и ближе. Вдруг из ложбинки перед ним выскакивает олень и на всем ходу несется между деревьями прямо на него. Никак не удается поймать его на мушку, уж больно петляет. На мгновение он скрылся и появился прямо перед ним. Выстрел навскидку, но олень бежит как ни в чем ни бывало. Высокий, массивный и одновременно очень стройный, слегка откинув голову назад, он делает большой скачок в сторону. Красно-бурая шерсть блестит на солнце, а грива светлая-светлая, почти соломенная. Красавец!
Как завороженный Николай Степанович смотрел, как уходит красивый зверь. Чувство удовлетворения, щедро приправленное сожалением и чувством вины, заполнили Николая Степановича.
– Как легко отнять жизнь. Хорошо, что я этого не сделал!
Рядом звучали выстрелы, завизжал и затих поросенок – охота шла своим чередом, а Николай Степанович стоял и смотрел вслед «своему» оленю. Левее замелькала тень, автоматически вскинувшись, увидел молодую, этого года косулю, несущуюся прямо на него. Справа раздался выстрел – Саша стрелял, косуля остановилась, пытаясь понять, откуда стреляли.
– Старый стал – сентиментальный – подумал Николай Степанович, опустил ружье и вышел на просеку.
Охотники и загонщики, довольные и оживленные переговариваются между собой, собирались возле машин. Кто тащит добытых зверей, кто уже потрошит добычу – все как обычно.
Подходит охотовед и затевает известную всем игру:
– Так, оформляем протокол, взрослый кабан добыт без лицензии, опять же перестрел по косуле – вещает охотовед.
Саша отводит его в сторону и после непродолжительных переговоров и суетливых движений ситуация улажена.
– Только клыки мои – кричит вдогонку охотовед – охоту заканчиваем, и так перестрел.
На капоте Уазика накрыт стол. Крутые парни постарались на славу – чего там только нет и выпить и закусить. Петрович взял на себя роль тамады – разливает и подтягивает к столу всех замешкавшихся. Загонщики из местных закусывают и выпивают в сторонке – к общему столу их не зовут – не принято.
– Ты что Степаныч, жмешься там возле почек, двигайся поближе – ты у нас сегодня «герой» – зовет Петрович.
Николай Степанович берет протянутый стакан, выпивает, не чувствуя вкуса, но приятный запах характеризует высокое качество напитка.
– Не буду я есть икру без масла – закапризничала одна из барышень.
– Не хочешь, не ешь, где я тебе в лесу масло возьму – сердито отвечает ей Саня.
– Но я хочу бутерброд с икрой – продолжает ныть девчонка.
Николай Степанович вспоминает о своем пакете – есть, есть у меня масло, девочка, сейчас принесу.
Ему хочется угодить красивой девушке и почему-то всем остальным тоже. Чувство вины за промах не прошло, и даже усилилось. Принеся из машины пакет, Николай Степанович суетливо делает девчонке бутерброд.
– Что это за масло? – интересуется Саня.
– Наше «Крестьянское».
– Как ты можешь есть такую дрянь – парень берет пачку и небрежным движением бросает его чуть сторону, на землю. Следом летит и приготовленный бутерброд. Девчонка сочувственно поднимает глаза на Николая Степановича, но ничего не говорит. А он смотрит на эту пачку масла уже втоптанную в кашу из снега и грязи и не может оторвать от нее глаз.
Пирушка идет своим чередом, Николай Степанович выпивает еще пару рюмок и тихонько отходит в сторону, садится на упавшее дерево. У него перед глазами стоит эта пачка, раздавленная в грязи чужими ногами и светло-желтые языки выдавленного масла, такие жалкие и беспомощные, как и он сам.
– Как моя жизнь – шепчет про себя Николай Степанович, – такая же бесполезная как это масло, растоптанное в грязи. Тугой комок подступает к горлу, вот-вот потекут слезы. Стало жалко себя – свою бестолковую и бесцельную жизнь, даже Дусечку свою стало жалко. И пропавший портфель тоже.
– Не огорчайся, дедушка, он у меня совсем беспардонный, ни ума, ни совести – дергает его за рукав девчонка.
Слезы все-таки прорываются – горькие и жесткие, как обрывки жести, текут по небритым щекам. Он резко поворачивается, стараясь скрыть слезы от девушки, и ничего не видя, спотыкаясь, бредет в лес.
Вдруг что-то навалилось, стало тяжело дышать – будто кол вбили в спину, все поплыло и размылось. Вспышка темноты и Николай Степанович увидел себя сверху – он лежит на земле лицом вниз, а девчонка пытается его перевернуть. Чуть в стороне мужики выпивают, как ни в чем не бывало, рядом крутится, попрошайничая, чья-то собачонка. А он чувствует такую легкость и кристальную ясность мыслей, какой не было у него с юности. Понимает, что может все: и перемещаться куда угодно, и вообще все что захочет. Николай Степанович еще раз посмотрел на свое тело, лежащее внизу – девчонка уже перевернула его вверх лицом и что-то кричит.
– Надо-бы вернуться, – мелькнула мысль.
Но тут, наверху, было так тихо, спокойно и легко, что он вдруг понял – не нужно.
И стал подниматься все выше и выше, пока не растаял в бесконечной синеве.
Известный предприниматель Джеймс Клир утверждает, что цели не важны. Главное создать систему. Работающая система сама приведет вас к цели. Возможно, к не той, которую вы намечали в начале пути, но вы не будете разочарованы. Цели не важны в долгосрочной перспективе, они угнетают нас и создают ложную иллюзию контроля. Свои выводы Джеймс Клир сделал из собственного предпринимательского опыта. Он считает, что хорошо выстроенная система обязательно даст хороший результат. Большинство российских собственников и топ-менеджеров решают для себя этот вопрос по-другому: «Наплевать на процесс – важен только результат», «Нельзя перепрыгнуть пропасть в два прыжка» и т.д. Кто же прав? Как это часто бывает, правы оба. Нужно планировать результат и добиваться его. Но нужно также создавать правильные бизнес-процессы. В любом процессе можно определить результат и планировать его, и для любого результата можно создать наилучший процесс и обеспечить его контроль. Во многом это вопрос распределения ответственности. Если управленец заявляет, что его интересует только результат, он снимает с себя ответственность за бизнес-процессы и перекладывает ее на плечи исполнителей. Правильно ли это? Надеюсь, ответ очевиден. Тем не менее, такой подход практикуют многие собственники и управляющие. По сути, это перекладывание ответственности за функционирование бизнеса на плечи рядовых исполнителей. А потом эти собственники и управленцы удивляются результатам и заявляют, что на рынке нет квалифицированной рабочей силы. Может быть и нет, но тогда будьте добры организуйте процессы в компании так, чтобы работать могли те люди, которые есть на рынке. (Ну, нету у меня для вас других писателей). И, кроме того, нужно создать отдельный бизнес-процесс подготовки, обучения и введения в должность новых сотрудников. Вот тогда бизнес будет успешно работать независимо от ситуации на рынке. Это сложная и большая работа. Но если Вы хотите добиться долгосрочного успеха в бизнесе, вам все равно придется ее делать. Проектировать, описывать и регламентировать основные бизнес процессы, а также нормировать результаты этих процессов. И не для того, чтобы положить в стол. А для того, чтобы понять как это работает и выстроить наиболее эффективно. Систему заработной платы и поощрений также нужно будет привязывать к результатам и процессам. Другие статьи про управлению можно прочитать на сайте: www.konsalting-biz.ru
Я всегда подозревал, что умение продавать дело не простое. Все началось с того, что я попросил у отца мопед. Он ответил примерно так: «Продай свой велосипед, я добавлю немного, купим какой-нибудь старенький, подшаманим и будет тебе первый мопед. Ну, а дальше уже смотреть будем». Забегая вперед, скажу, что отец купил мне новенькую «Верховину» сразу же после продажи велосипеда и испытание продажей он придумал с целью проверить серьезность моих намерений. А заодно и научить чему-нибудь жизненному.
Итак, мне четырнадцать лет, я на маленьком рынке маленького провинциального городка недалеко от Киева. Утро, базарный день, середина лета. Рядом со мной продают кур, кроликов, и гусей. Напротив меня серьезный мужчина продает мотоцикл.
Мне ужасно неловко, я стесняюсь, особенно девчонок-сверстниц, которых мамы взяли с собой за покупками.
Да, совсем забыл, это был не рынок, это был Базар. И были базарные дни – тогда еще единственный выходной воскресенье, и, по-моему, четверг. Базарный день был событием для домохозяек – и себя показать, и на людей посмотреть и новости узнать со всего города и просто наряды проветрить. В общем, на базаре было людно. Но ко мне никто не подходил.
Стою. К мужику с мотоциклом подходят, интересуются, мимо меня скользят взглядом. Наконец и ко мне обратился-таки пожилой еврей: «Скока просишь за лисапед»? Услышав ответ, покачал головой, пошел себе дальше. Видимо спросил просто так, от скуки.
Конкурент с мотоциклом тем временем уже начал разборку: кто-то попросил его завести, и не получилось. Как всегда, набежала куча советчиков, и дело закипело. Кто-то предложил уже снять цилиндр и проверить кольца, дело шло к капитальному ремонту. Но тут потребовался бензин, чтобы промыть карбюратор, повернули краник – бензина нет. Так я получил два своих первых рыночных урока:
Урок первый: всегда проводи предпродажную подготовку. От этого зависит не только цена, но и твое настроение после продажи.
Урок второй: прежде чем разбирать мотоцикл, проверь, есть ли бензин в баке. Говоря по научному: начинай диагностику системы с самых простых ее элементов.
Время к десяти часам, а у меня только парочка вялых интересантов. Дядька с мотоциклом уехал за бензином и попросил меня присмотреть за его техникой а заодно попродавать ее. В технике я разбирался – у отца была престижная «Ява», и я вполне компетентно отвечал на вопросы потенциальных покупателей.
Вернулся старый еврей и попросил сбросить пять рублей. Видимо, он обошел весь рынок, изучил предложение. Похоже, что других предложений не было, и он довольно быстро согласился на мою цену. Я аккуратно сложил денежки в карман штанов, зашпилив его маминой булавкой. Теперь у меня осталось одно дело: сторожить, а заодно и продавать дядькин мотоцикл. Я охотно отвечал на вопросы и в какой-то момент понял, что мне очень нравится продавать. И меня совсем не обижают едкие завистливые замечания покупателей о «моем» товаре. Я и правда, стал считать его своим. В общем, когда дядька вернулся, у мотоцикла стояло уже несколько покупателей, готовых выложить свои кровные. Хитрый хохол быстро устроил аукцион и продал мотоцикл существенно дороже. Из разницы мне обломилась пятерка.
А по дороге домой я понял, что мне нравится продавать мотоциклы.
Урок третий: продавать нужно то, что ты любишь. Если ты этого раньше не любил, значит полюби прямо сейчас.
И урок четвертый: не обращай внимания на критику своего товара и отказы покупателей.
Потом я доучивался в школе, учился в институте, проектировал и строил мосты и насосные станции, и к личным продажам вернулся только в середине 90-х.
Когда я пришел в фирму «Б», у нее задолженностей было в два раза больше, чем вся эта фирма стоила. И продавала она 40-50 автомобилей в год. Все получали мало, ходили унылые, и репутация у фирмы была та еще.
Первое, что я сделал после того, как представился сотрудникам, это заказал тренинг продаж. Выбор был небольшой, но нам повезло: тренеры попались просто великолепные. Обучение закончилось, и продажи стали расти как на дрожжах. Через месяц мы провели закрепляющий тренинг и вместе с начальником отдела продаж разработали собственную программу обучения продавцов.
Что в сухом остатке? До конца года мы продали чуть больше двухсот автомобилей и вернули все долги. А в следующем году мы продавали уже по 30-40 машин в месяц.
Так я получил четвертый, самый главный урок: конечно, важно, ЧТО продавать, но еще важнее КТО продает. От квалификации продавцов, зависит успех или провал любого бизнеса.
Конечно, есть товары, которые продают сами себя. Но это длится недолго: ажиотаж на первые электронные калькуляторы закончился через три-четыре года. И если вы хотите развивать свой бизнес, необходимо вкладываться в подготовку продавцов.
В начале 2001 года я ушел в консультанты, и с тех пор постоянно совершенствую тот самый первый тренинг продаж. Теперь программа его расширена и может быть адаптирована под любой товар или услугу и любой вид продаж.
Некоторым клиентам удавалось повторить мой успех по росту продаж. А одна компания умудрилась увеличить продажи в десять раз. Понятно, что это произошло не только за счет подготовки продавцов. Но именно тренинг послужил катализатором изменений и в ассортименте, и в маркетинге, и в ценовой политике.
Так что приглашаю всех на свой тренинг продаж.
Более подробная информация на сайте: http://www.konsalting-biz.ru/index.php/tekhnika-prodazh
Компетентность – это способность готовность человека применять свои знания и навыки в достижении целей или выполнении работы.
Составляющие компетентности:
1.1. Умение анализировать ситуацию, выявлять проблемы, осуществлять отбор необходимой информации из различных источников, исследовать практические ситуации, фиксировать и анализировать их результаты, строить гипотезы, обобщать, делать выводы;
1.2. Способность принимать правильные решения;
1.3. Самостоятельность мышления, оригинальность;
1.4. Критическое мышление;
1.5. Готовность использовать новые идеи и инновации для выполнения работы или достижения цели;
1.6. Готовность и способность обучаться;
2.1. Стремление выполнить работу качественно и как можно скорее;
2.2. Готовность решать сложные вопросы;
2.3. Готовность выполнять неприятную работу ради достижения цели;
2.4. Уверенность в себе;
2.5. Настойчивость;
2.6. Способность бороться за то, чтобы окружающие приняли его идеи;
2.7. Готовность к умеренному риску;
3.1. Стремление к более ясному пониманию ценностей и установок по отношению к конкретной цели;
3.2. Способность контролировать выполнение работы или достижение цели:
3.2.1. Способность разбивать глобальные задачи на ряд последовательных операций;
3.2.2. Способность к организационному и финансовому планированию;
3.2.3. Способность следить за продвижением к цели;
3.2.4. Анализ возможностей повышения производительности труда;
3.3. Отношение к правилам как к указателям желательных способов поведения;
3.4. Персональная ответственность;
4.1. Способность побуждать других людей работать сообща ради достижения поставленной цели;
4.2. Способность к совместной работе ради достижения цели;
4.3. Способность слушать других людей и принимать во внимание то, что они говорят;
4.4. Доверие;
4.5. Готовность разрешать другим людям принимать самостоятельные решения;
4.6. Способность эффективно работать в качестве подчиненного;
4.7. Терпимость по отношению к различным точкам зрения членов команды;
4.8. Способность разрешать конфликты и смягчать разногласия;
5.1. Способность исследовать окружающую среду для выявления ее возможностей и ресурсов;
5.2. Умение извлечь максимум из того, что уже имеется.
Другие статьи по управлению компанией Вы можете найти на сайте www.konsalting-biz.ru .
Почему собственник, как правило, более эффективный управленец, чем наемный менеджер?
Потому, что мотивация на успех позволяет ему избегать ошибок?
Потому, что он лучше всех знает, что лучше для его бизнеса?
Потому, что он лучше всех знает свой бизнес?
Да, все эти факторы имеют место быть. Но главной причиной успеха собственников – это способность, а главное, возможность рисковать. Только рискнув выйти за рамки общепринятого, можно создать конкурентное преимущество.
Менеджер же не склонен рисковать, в первую очередь, потому, что он подотчетен собственнику. Он прекрасно понимает, что не будет наказан за то, что делается как всегда и как делают все. А вот за новое действие или решение, в случае его провала можно и пострадать. Вплоть до потери рабочего места.
Иногда, наоборот, менеджеры склонны к авантюрным решениям, особенно когда их мотивация зависит от прибыли. Вот тогда и появляются сомнительные проекты продажи или приобретения активов, проекты перепрофилирования или выхода на другие рынки.
Где же выход?
Управлять всем самому?
Но это невозможно!
На самом деле выход в том, чтобы создать менеджеру коридор допустимого поведения, с одной стороны, не лишая инициативы, с другой стороны предотвращая губительные действия.
А еще нужно создать систему индикаторов, которые позволят отслеживать состояние компании.
Статьи по управлению Вы найдете на сайте www.konsalting-biz.ru .
УНИВЕРСАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ НЕ БЫВАЕТ.
То, что принесло успех одной компании, может быть разрушительным для другой.
То, что работает с одним сотрудником, может быть совершенно неэффективно с другим.
Например, работа на ограниченном рынке будет неинтересна для человека, мотивированного на деньги, но будет подходящей для сотрудника ценящего стабильность и безопасность (сохранение рабочего места).
Сотрудник, мотивированный на самореализацию будет постоянно требовать от Вас новых и интересных задач, повышающих его профессиональный уровень. И если Вы ему их не дадите, он пойдет работать их в другое место. И его не удержать даже высокой зарплатой.
В общем, система мотивации – это не только (и не столько) метод начисления заработной платы, но и правильная расстановка людей, и даже организационная структура компании.
Другие статьи по управлению компанией Вы можете найти на нашем сайте www.konsalting-biz.ru.
Есть три возможности возвысится:
– подняться над окружением: стать умнее, талантливее, эффективнее за счет саморазвития и самоотверженного труда;
– найти или создать окружение, где вы будете самым умным, сильным и предприимчивым;
– или принизить окружение, представив всех тупыми, неумелыми идиотами.
О чем это я? А, вспомнил, о пенсионной реформе…..!
Другие статьи по управлению Вы сможете прочитать на сайте: www.konsalting-biz.ru
ТРЕНИНГИ ПРОДАЖ
|
ПОДБОР ПЕРСОНАЛА
|
СКРИПТЫ ПРОДАЖ
|